文 | 古书奇谭
编辑 | 古书奇谭
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国航白金卡是服务凭证,而不是耍横的通行证。
最近川航3U3265可谓是在网上成了“网红”航班,不过不是因为乘务员的业务能力,而是因为遇到了一名白金卡会员。
这名白金会员要求摆餐被拒后,立马换了一副嘴脸,大放厥词地欺辱乘务员,两者之间到底发生了什么事情?这名会员为什么一定要摆餐?
视频内容显示,乘务员正在给乘客发放食品时,一名男子趁机闯入工作区,并且扬言要和乘务员一起进行摆餐。
这一突如其来的情况,也是搞得乘务员一头雾水,但还是以“食品安全”为由拒绝了这位男子的要求,可能到这里还认为是他好心。
谁知他在听到被拒后,立马切换第二形态,直接对着其他空姐耍起脾气,大声喊道“她们能摆餐,为什么不能?她们是人,我不是人吗?”
对于这样的无理行为,一名空姐更是理都不理,继续执行自己的工作,这一举动让男子遭到了无视,立马拦着她还说让乘务长来摆,这样才能保证食品安全。
乘务长多次向这名男子解释原因,但是他却一句话都没听进去,一边拿着手机拍摄视频,一边训斥空姐,甚至还开始指挥起来乘务员们的工作,实在是好不威风。
本以为他发泄一下就好了,谁知道他还要继续刁难,在食物和水都备好之后,因为其他人都去发放了,只有一名空姐在原地看着剩下的餐食。
他便立马上前质问这名空姐她为什么不去发餐,空姐也是耐心解释道,餐车服务间没有人的时候,物品必须归位。
就是如此正常规范的一句话,他听到后却再一次发难,质问空姐他不是人吗,随后更是对空姐说到,今天她什么都不用干,只用在后面陪他聊天就好了,其他的都让乘务长干。
面对男子这样的行为,空姐也是敢怒不敢言,一个字都不敢顶撞,赔着笑脸喊他先生,无奈到都拿出“旅客止步”的标牌想以此来阻止这名男子,连赶他出去的行为都不可以。
最让人气愤的就是还请他坐在服务间里,了解情况的知道他是乘客,不了解的还以为是领导训斥员工,乘务员如此卑微的地位实在让人心疼。
白金会员居然有如此大的权利,都可以让乘务员如此卑微吗?视频被发出之后,顿时在网上引起一阵躁动,不少网友纷纷为乘务员打抱不平。
觉得这名男子实在是无理取闹,仗着这一身份对着空姐出言不逊,不过在大多数网友看来这名男子就是仗着公司报销出差的飞机票,才混到了白金会员。
真正的有钱人很少会有这样的,极大可能是在公司受了气,然后在飞机上对着乘务员找补回来。
除此以外,一则更炸裂的消息被曝出,让大家看到了这名男子的真实目的,协助摆餐只是一个引子,实际上另有所图。
有网友爆出这名男子压根就不是单纯的帮忙,而是想以摆餐的行为,借机要乘务员的微信,但是却遭到了乘务员的拒绝,所以他就开始处处给乘务员找麻烦。
这名白金卡男子也不是第一次做这样的事情,他已经是骚扰机组的一名惯犯了,专门加机组的联系方式,谁拒绝他就投诉谁。
这名男子在朋友圈说道,三天连着投诉了三个人,还将投诉安全员的整个过程发在评论区,仿佛他做的很光彩一样,不知道有什么值得炫耀的。
除了这个之外,还吐槽东航只有一名女乘务员,男乘务员却有两个,严重妨碍到他看美女了,还因为是男乘务员询问他要不要喝水,不是女乘务员问她,就以话多的理由投诉了男乘务员。
上面这些行为可以放到非常过分,但是最过分的还是下面这一条,他对一名乘务员进行骚扰,见人都说这名乘务员是他的女友,导致公司里到处散播着这名女乘务员的谣言。
而这名乘务员,在聊天记录中明确的否认了是他女朋友的这一身份,表示他有幻想症,之后因为关于她的绯闻满天飞,于是便去给这名男子发信息对质。
不料却因为语言过激被利用,他将自己的对话删掉,只留下了这名乘务员对她辱骂的话,以此来要求这名乘务员停飞,不然的话就投诉整个乘务组。
这名空乘疑似天天收到他的投诉,实在是受不了了,只能提出了离职,现在网上流出一份名为《关于川航白金卡宋某某恶意投诉乘务组事件证据》的文档。
里面全是这名男子恶意投诉乘务员的证据,还有其他乘务员喝部分乘客对于他故意刁难乘务组爆料的聊天截图。
虽然说目前网上流传的这些聊天截图,朋友圈截图以及聊天记录,都没有得到官方的证实,还得等待进一步调查,不能盲目地就下结论。
但他摆餐的事件确实真正发生的,他是怎么刁难乘务员的大家心里都跟明镜一样,况且他的行为已经严重地干扰了客舱的正常服务流程。
希望航空公司可以撤销他的白金会员资格,给那些乘务员一个交代,自己的乘务员都不保护,还能指望谁保护。
虽然白金卡乘客飞行的公里数很多,是航空公司的重要客户,但是不能因此就胡乱闹事,扰乱秩序,更不能对乘务员出言不逊,欺辱乘务员。
她们理应得到尊重,不是谁发视频谁就有理,也不是谁是消费者谁就有理,群众要求这名男子受到相应的惩罚,只有这样才能避免再次发生这样的事件。
并且还要他向所有刁难过得乘务员,班组进行道歉,不然网友们难以泄愤,最后希望大家出门在外,对于服务行业的工作人员多一点耐心和宽容,少一点刁难和埋怨
参考信息:
白金卡旅客要求摆餐遭拒后刁难乘务组,川航回应:已初步核查情况,处置仍在跟进——极目新闻